Chez Endress+Hauser, c'est en travaillant ensemble que l'on progresse. En tant que principal fournisseur mondial d'instruments de mesure, nos quelque 17 000 employés façonnent l'avenir dans le domaine de l'automatisation des processus. Qu'il s'agisse de développer et de réaliser de nouvelles technologies en équipe, de collaborer à la construction d'instruments ou de renforcer des relations vitales avec d'innombrables industries mondiales, nous nous efforçons de créer des relations de confiance qui aident tout le monde à prospérer. En tant qu'entreprise familiale, nous regardons au-delà des mouvements à court terme et travaillons à créer une vision avant-gardiste pour notre personnel, nos clients et le monde en général. 

Endress+Hauser Canada a été fondé le 1er mai 1990. Le siège social de l'entreprise est situé à Burlington, en Ontario, et des bureaux supplémentaires se trouvent à Montréal, au Québec, à Calgary et à Edmonton, en Alberta.  Nos partenaires de distribution et nos partenaires de service autorisés assurent la couverture et le soutien à travers le Canada. 

Nous recherchons un coordinateur de service bilingue pour rejoindre notre groupe.  Le coordinateur de service bilingue est le principal point de contact du directeur de service et du superviseur des opérations de service et s'occupe des tâches administratives. En tant que ressource centrale, il veille à la clarté, à la fréquence et à la précision de son travail. Son rôle consiste à assurer un service à la clientèle systématique et consciencieux, tout en assurant la liaison entre les clients internes et externes. Ils jouent un rôle crucial dans la programmation, l'exécution et l'achèvement rapide des activités de service sur le terrain, en fournissant des rapports opportuns et précis au service ou aux ventes. 

En quoi consiste le rôle ? 

Êtes-vous une personne polyvalente et dynamique ? En tant que coordinateur de service bilingue, vous jonglerez avec diverses responsabilités - planification, liaison avec les clients et production de rapports. Êtes-vous capable de faire tourner toutes ces assiettes ? 

La précision vous réussit-elle ? La précision est importante. Qu'il s'agisse de tenir des registres ou d'assurer un service rapide, le souci du détail est votre superpouvoir. 

Êtes-vous un maestro de la communication ? Combler le fossé entre les équipes internes et les clients est votre point fort. Votre enthousiasme pour une communication claire et efficace rayonnera. 

Vous êtes le chef d'orchestre d'un service, orchestrant des interactions sans faille, jouant toutes les bonnes notes et laissant tout le monde impressionné. 

Quelles tâches allez-vous accomplir ?  

• Coordination et programmation de toutes les activités de service  
• Veiller à ce que les détails techniques concernant un appel de service soient reçus par le client et enregistrés. 
• Préparer et expédier les outils et pièces appropriés pour la visite du site.  
• prend toutes les dispositions nécessaires pour la visite du site et/ou du technicien. 
• Collaborer avec le responsable des outils pour la planification des outils.  
• Veiller à ce que toutes les factures soient établies avec précision et dans les délais impartis. 
• Traitement des commandes de pièces détachées, d'outils et de consommables 
• Suivi proactif des appels de service auprès des clients. 
• Participation aux réunions de service si nécessaire 
• Facilite toute formation nécessaire au sein du département des services extérieurs.  
• Préparer divers rapports selon les besoins ou à la demande du chef de service ou du superviseur du service. 
• Veille à ce que toutes les procédures appropriées soient respectées. 
• Veiller à ce que les principales parties prenantes soient informées. 
• Joue un rôle actif et respecte le programme et les politiques de sécurité.  
• Contribuer de manière proactive à l'élaboration de services, de projets ou d'outils à valeur ajoutée. 
• Toute autre tâche qui lui est confiée. 

Qu'attendons-nous de vous ?  

• Un diplôme d'études supérieures en administration des affaires ou l'équivalent est préférable. 
• Un minimum de 3 ans d'expérience en coordination et/ou programmation est requis. 
• Compétences intermédiaires en informatique, y compris Microsoft Excel, PowerPoint et Word  
• Une expérience avec SAP est un atout.  
• Doit être parfaitement bilingue (français/anglais) 

Que pouvez-vous attendre de nous ?  

• Nous sommes une entreprise familiale, très engagée, avec une vision durable. 
• Nous encourageons l'apprentissage tout au long de la vie grâce à des formations polyvalentes et à des possibilités de perfectionnement, au transfert interne de connaissances et à l'apprentissage en ligne.  
• Nous donnons la priorité à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, en proposant des horaires de travail flexibles et des possibilités de travail hybride à distance afin d'aider nos employés à maintenir un équilibre sain.  
• Nous sommes engagés dans des initiatives respectueuses de l'environnement et participons activement à EcoVadis pour promouvoir des pratiques commerciales durables et responsables. 
• Nous proposons des services sur place tels que notre centre de remise en forme, notre salle polyvalente et notre salle de bien-être. 
• Nous veillons à ce que nos employés travaillent dans des locaux ultramodernes équipés de postes de travail ergonomiques afin d'améliorer la productivité et le confort.  
• Nous accordons la priorité au bien-être de nos employés en leur proposant un régime de retraite d'entreprise complet et en leur donnant accès à des offres de santé qui contribuent à leur bien-être général. 
• Nous encourageons la formation continue en proposant des cours de langues à nos employés, ce qui favorise le développement personnel et professionnel au sein de notre organisation. 

Comment postuler ? 

Pour postuler, nous vous demandons de bien vouloir télécharger vos documents sur notre page carrière. Les candidatures envoyées par courrier électronique ne peuvent malheureusement pas être prises en considération pour des raisons de confidentialité des données. 

 
Les agences, les prestataires de services en ressources humaines et les entités similaires sont priés de s'abstenir de soumettre des profils et des demandes de renseignements non sollicités concernant une collaboration potentielle.  Toute candidature non sollicitée sera ignorée et supprimée sans autre considération. Nous vous remercions de votre compréhension.