Bij Endress+Hauser maken we vooruitgang door samen te werken. Met nauwkeurige meetinstrumenten en efficiënte processen zorgen we ervoor dat onze klanten altijd op ons kunnen rekenen. Jouw werk heeft een directe impact op de tevredenheid van onze klanten en indirect een positieve invloed op de wereld in het algemeen. Als familiebedrijf streven we naar langdurige relaties en zijn we trots op wat we doen en willen dat jij dat ook bent. Samen maken we een verschil, elke dag opnieuw. 

Voor ons kantoor in Naarden zijn we op zoek naar een Service Coördinator om ons Service Team te komen versterken.

Waar gaat de rol over? 

Als Service Coördinator voor onze productgroep Gas Measurement systemen ben je verantwoordelijk voor het plannen, voorbereiden en bewaken van servicewerkzaamheden bij onze klanten. Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor de commerciele en financiële afwikkeling van de uitgevoerde werkzaamheden.

Wil je jouw plan- en organisatieskills maximaal inzetten? Denk je in oplossingen in plaats van problemen? Wil je daarnaast jouw steentje bijdragen om vanuit onze serviceorganisatie de klanttevredenheid verder te verbeteren? Lees dan snel verder.

Welke taken ga je uitvoeren? 

Als Service Coördinator bij Endress+Hauser heb je de volgende verantwoordelijkheden:

• Je zorgt ervoor dat technici met de juiste kennis en vaardigheden tijdig worden ingepland, inclusief de benodigde materialen en meetmiddelen. Een goede werkvoorbereiding is hier van essentieel belang;
• Je hebt oog voor een efficiënte planning en optimale inzet van onze service technici met als doel onze klanten zo goed mogelijk te bedienen
• Je draagt zorg voor een goede afstemming met interne collega’s maar ook met klanten en andere externe partijen zoals leveranciers van materiaal en externe service partners
• Het bewaken dat werkopdrachten volgens planning worden uitgevoerd en vervolgens ook administratief, zowel intern als richting klanten, correct en tijdig worden afgerond
• Je signaleert knel- en verbeterpunten in plannings- en werkprocessen
• Je draagt zorg voor een goede en accurate vastlegging van (commerciele) afspraken met de klant
• Je bent verantwoordelijk voor het volledige facturatieproces van de uitgevoerde werkzaamheden
• Je hebt een flexibele instelling ten opzichte van het (her)plannen van opdrachten en bent bereid om werkzaamheden van collega's over te nemen indien nodig.

Wat verwachten we van jou?

• Een aantal jaren ervaring als Service Coördinator/Planner in een business-to-business omgeving;
• MBO/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur een administratieve opleiding met technische affiniteit.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Je bent een goede communicator, hebt graag contact met klanten en klanttevredenheid staat bij jou heel hoog in het vaandel
• Je bent administratief goed onderlegd en kunt accuraat en precies werken
• Je bent stressbestendig en blijft kalm ook bij hoge werkdruk en onverwachte situaties
• Je kunt uitstekend overweg met onze ondersteunende systemen waaronder SAP en Salesforce en hebt voldoende ervaring met Microsoft Office.

Wat kun je van ons verwachten?

Als familiebedrijf hechten we veel waarde aan persoonlijke relaties en wederzijds respect, waardoor we elkaar goed kennen en kunnen ondersteunen. We bevorderen levenslang leren met veelzijdige trainings- en bijscholingsmogelijkheden, interne kennisoverdracht en e-learning.

Je maakt deel uit van ons enthousiaste coördinatieteam op ons kantoor in Naarden, waar je rapporteert aan de Service Operations Manager. In deze dynamische omgeving werk je zelfstandig en kan je altijd rekenen op support van jouw collega’s.

Samen streven we naar een cultuur van samenwerking, innovatie en klantgerichtheid, waarin eigen inbreng altijd zeer gewaardeerd wordt.

Ben je enthousiast geworden en herken jij jezelf in deze functie? Solliciteer dan nu en word onderdeel van ons team bij Endress+Hauser!

Wil je eerst persoonlijk met ons in contact komen? Neem dan contact op met Simone van Galen, HR Service Partner via telefoonnummer 06 83293567.