Service Coordinator
Bij Endress+Hauser maken we vooruitgang door samen te werken. Met nauwkeurige meetinstrumenten en efficiënte processen zorgen we ervoor dat onze klanten altijd op ons kunnen rekenen. Jouw werk heeft een directe impact op de tevredenheid van onze klanten en indirect een positieve invloed op onze samenleving. We zijn trots op wat we doen en willen dat jij dat ook bent. Samen maken we een verschil, elke dag opnieuw. Voor onze afdeling Service zijn op zoek naar een Service Coordinator.
Waar gaat de rol over?
Als Service Coordinator ben je verantwoordelijk voor een goede werkvoorbereiding en efficiënte planning van onze field service engineers. Wil je jouw plan- en organisatieskills maximaal inzetten? Denk je in oplossingen in plaats van problemen? Wil je daarnaast jouw steentje bijdragen om vanuit onze serviceorganisatie de klanttevredenheid verder te verbeteren? Lees dan snel verder.
Welke taken ga je uitvoeren?
Als Service Coördinator bij Endress+Hauser heb je de volgende verantwoordelijkheden:
- Je plant, bereidt voor en coördineert de inzet van onze Field Service Engineers bij klanten. Hierbij heb je een sterke focus op optimale inzet van technici en productiviteit. Je overlegt met klanten over tijdplanning en zorgt voor optimale klanttevredenheid.
- Je bereidt serviceopdrachten voor, coördineert, volgt op, evalueert en handelt deze administratief af met als doel de tevredenheid van klanten en die van je interne collega’s te waarborgen.
- Je benut commerciële mogelijkheden in klantcontacten voor een lange termijn relatie met klanten.
- Je hebt een flexibele instelling ten opzichte van het (her)plannen van opdrachten en bent bereid om werkzaamheden van collega's over te nemen indien nodig.
Wat verwachten we van jou?
- Een aantal jaren ervaring als Service Coördinator/Planner.
- MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur een administratieve opleiding met technische affiniteit.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Klantgericht, resultaatgericht en stressbestendig.
- Je vindt het leuk om in een hectische omgeving te werken waarbij je intensief contact onderhoudt met zowel onze klanten als de interne collega’s.
- Je bent accuraat en kunt uitstekend overweg met onze ondersteunende systemen waaronder SAP en Salesforce.
Wat kun je van ons verwachten?
Als familiebedrijf hechten we veel waarde aan persoonlijke relaties en wederzijds respect, waardoor we elkaar goed kennen en kunnen ondersteunen. We bevorderen levenslang leren met veelzijdige trainings- en bijscholingsmogelijkheden, interne kennisoverdracht en e-learning. Je maakt deel uit van ons enthousiaste coördinatieteam op ons kantoor in Naarden, waar je rapporteert aan de Manager Service. In deze dynamische omgeving werk je zelfstandig en kan je altijd rekenen op support van jouw collega’s. Samen streven we naar een cultuur van samenwerking, innovatie en klantgerichtheid, waarin eigen inbreng altijd zeer gewaardeerd wordt.
Ben je enthousiast geworden? Solliciteer dan nu en word onderdeel van ons team bij Endress+Hauser!