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Wir suchen zur Verstärkung unseres Service-Teams für unser Tochterunternehmen Biometra GmbH in Göttingen einen engagierten Service Expert (w/m/d).

 

Ihre Herausforderungen

  • Aufnahme von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder über das Ticketsystem
  • Selbstständige administrative Bearbeitung der Servicevorgänge sowie deren Erfassung im EDV System
  • Technischen Support per Telefon, E-Mail oder Remote Support Tools
  • Bearbeitung / Koordination von Wartungs- Reparatur- und Kalibrieraufträgen
  • Konstruktive Mitarbeit und kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit und der Effizienz von Service-Abläufen
  • Gelegentlich technischer Support im Feld (vorwiegend in Deutschland)

 

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene elektrotechnische Berufsausbildung
  • Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen
  • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit einem ERP System, idealerweise Infor
  • Empathischer Umgang mit Kunden
  • Selbständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise
  • Sehr gute Englischkenntnisse
  • Reisebereitschaft von max. 20% der Gesamtarbeitszeit

 

Unser Angebot

  • Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem nachhaltig innovativen 
  • und stetig wachsenden Unternehmen
  • Programm zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Möglichkeit eines Jobrads
     

 

Die Analytik Jena GmbH gehört zu den führenden Anbietern modernster Analysenmesstechnik für industrielle und wissenschaftliche Anwendungen, die insbesondere in den Wachstumsmärkten Umwelt, Life Science, Biotechnologie und Energie Verwendung findet.
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